Politique de remboursement
Politique de retour
Notre garantie de remboursement varie selon les produits, mais nous avons toujours une politique de retour d'au moins 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 30 jours, vous pouvez demander un retour et recevoir un remboursement complet ou un échange de valeur équivalente, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit après les 30 premiers jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@cosarit.com pour toute question ou demande de service.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@cosarit.com.
Comment retourner ou échanger votre achat
Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d'échange en envoyant un courriel à l'adresse suivante contact@cosarit.com dans les 30 jours suivant votre achat. Veuillez indiquer votre nom, le numéro de commande et préciser si l'article est endommagé ou défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour. Les articles retournés ou échangés doivent être déposés ou porter le cachet de la poste dans les 10 jours suivant l'envoi par Cosari d'un courriel de confirmation contenant les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ou d'échange ne seront pas acceptés et ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante contact@cosarit.com
Remboursements
Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement original, moins des frais de restockage de 14,00 USD. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné pour que le remboursement soit effectué. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dans les 12 heures suivant votre commande à l'adresse suivante contact@cosarit.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.